Como contactarnos
Aqui en Remind, queremos brindar la mejor experiencia de tutoría para nuestros estudiantes, padres y tutores. Entendemos que a veces puede tener preguntas sobre asignaciones, problemas técnicos o incluso problemas de cuenta. En esta guía, describimos la mejor manera de comunicarse con nosotros para que podamos resolver cualquier problema de manera oportuna.
Cadena de mensajes
Las secciones de mensajes son para la comunicación entre usted y su tutor. Aquí es donde puede compartir la tarea, el plan de estudios o publicar cualquier tema o pregunta relacionada con la escuela que le gustaría discutir durante su sesión. Su tutor también usará esta sección para compartir sus comentarios con usted después de su sesión.
Tus padres o guardianes también pueden brindarle a tu tutor cualquier información útil o sugerencias que te ayuden a alcanzar tus metas académicas.
Planificación, cancelación o problemas de cuenta
Si necesita ayuda con la programación,reprogramación,cancelado, o cualquier problema con la cuenta, comuníquese con Remind a través de la opción Get Help. Se tarda unas horas hábiles en recibir una respuesta. Consulte a continuación cómo usar la opción Get Help en su computadora de escritorio o dispositivo móvil.
Pasos para el escritorio
- Inicie sesión en su cuenta de Remind.
- Haga clic en el panel Tutoría en la barra de navegación de la izquierda.
- Seleccione Get help en la esquina superior derecha.
- Rellene el formulario Obtener ayuda y envíelo.
- Cerciorarse para llenar completamente el formulario con una explicación detallada del problema.
- Por favor, asegúrese de proporcionar el nombre del estudiante con el que necesita ayuda.
Alguien se pondrá en contacto rápidamente!
Pasos para móviles
- Seleccione la sección de su mensaje en la navegación del lado izquierdo, debajo de su sitio de tutoría.
- Seleccione el botón de información
en la esquina superior derecha.
- En la siguiente pantalla puede ver la opción de "Get Help".
- Elegir la mejor opción de asistencia.
- Envíe su solicitud en el siguiente formulario.
Chat en vivo
Durante el tiempo de sus sesiones de tutoría, entendemos que podría encontrarse con algunos problemas técnicos. Queremos asegurarnos de resolverlos lo más rápido posible para que pueda aprovechar al máximo su sesión.En caso de que tenga algún problema técnico mientras está activamente en una sesión, comuníquese con nosotros en nuestra opción de chat en vivo.Siga los pasos a continuación para acceder a un miembro del equipo de soporte.
- Haga clic en el icono "Get live help" en la esquina superior derecha de la página de su sesión.
- Describa el problema técnico en detalle que está teniendo durante la sesión en el cuadro que aparece en la esquina inferior derecha de su pantalla.
Aquí, uno de los miembros de nuestro equipo de atención al cliente lo ayudará con su problema técnico.
Gracias por elegir Remind Tutoring, esperamos poder ayudarlo a usted y a su estudiante.